Struktur und Philosophie des Wein- Kundenclubs
Präambel
Der Wein-Kundenclub und der Internetshop sind eine private Initiative von mir, Andreas Galle, um meinem Ruhestand etwas Unruhe beizumischen. Er ist begrenzt auf maximal 300 Mitglieder, die ausschließlich auf Empfehlung aktueller Clubmitglieder aufgenommen werden. Ich verkaufe ausschließlich Weine, die ich selbst trinke und persönlich empfehle.
Für den Aufbau des Shops und dieses Clubs habe ich mir Unterstützung von zwei langjährigen Freunden geholt, mit denen ich bereits vor über 30 Jahren unseren ersten Internetshop gegründet und bis zu dessen erfolgreichem Verkauf im Jahr 2006 betrieben habe. Nun, mit dem Eintritt in unseren Ruhestand, gönnen wir uns als Team erneut eine solche Herausforderung – nicht aus wirtschaftlichem Kalkül, sondern als genussorientiertes Projekt mit möglichst hohem Spaß- und Genussfaktor.
In Zukunft wollen wir diesen reinen Shop, der nur der Ergänzung für die Newsletterangebote und der Erleichterung des Weinbezuges für die Clubmitglieder dient, erweitern und freuen wir uns auch über Empfehlungen unserer Clubmitglieder – etwa zu spannenden Winzern, besonderen Jahrgängen oder inspirierenden Weinerlebnissen und werden uns sukzessive bemühen, weitere Features unseren Clubkunden verfügbar zu machen.
Die Mitgliedschaft im Club ist kostenlos und beinhaltet keinerlei Verpflichtungen für Clubmitglieder mit der Ausnahme jegliche, in den letzten 18 Jahren nie vorgekommenen Differenzen einvernehmlich zu lösen und Freude am Genuss zu haben.
1. Clubname und Positionierung
Der Kundenclub trägt den Namen „gustana“ – eine Hommage an die Freude an besonderen Jahrgängen und die Gemeinschaft gleichgesinnter Weinliebhaber. Der Club versteht sich als geschlossene Gesellschaft von Genießerinnen und Genießern, nicht als Massenangebot.
2. Mitgliedschaft
2.1 Der Beitritt zum Club ist ausschließlich auf Empfehlung eines bestehenden Clubmitglieds möglich.
2.2 Die Aufnahme erfolgt nach Prüfung durch das Clubteam. Es besteht kein Anspruch auf Mitgliedschaft.
2.3 Die Mitgliedschaft ist freiwillig und kann jederzeit ohne Frist beendet werden.
2.4 Es besteht keine Verpflichtung zu regelmäßigen Käufen.
3. Clubvorteile
Clubmitglieder genießen unter anderem folgende exklusive Vorteile:
- Zugang zu besonderen Jahrgängen und limitierten Weinen- Exklusive Clubpreise- Bevorzugte Lieferung oder persönliche Abholung- Bezahlung auf Rechnung nach Lieferung- Frühzeitige Informationen über neue Entdeckungen- Künftig: Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung durch Empfehlungen
4. Clubregeln
4.1 Fairness, Diskretion und Wertschätzung gegenüber Winzern, Partnern und Clubkollegen sind oberstes Gebot.
4.2 Rückmeldung bei Nicht-Annahme von Alternativjahrgängen.
4.3 Die Vorteile des Clubs sind freiwillig gewährt und können jederzeit angepasst oder widerrufen werden.
4.4 Der Club ist ein privates Projekt ohne Gewinnerzielungsabsicht.
5. Technische Umsetzung im Shop
Der Zugang zu Clubvorteilen erfolgt über ein persönliches Kundenkonto im Shop. Clubkunden erhalten nach Freischaltung exklusiven Zugang zu Preisen, Jahrgangslisten und limitierten Angeboten. Die Empfehlung eines aktuellen Mitglieds ist zur Registrierung erforderlich.
Unser Leitbild bei gustana.de ist es, hochwertige Weine anzubieten, die das Leben bereichern und die Begeisterung für edlen Rebensaft fördern. Wir glauben fest daran, dass guter Wein eine Quelle der Freude, des Genusses und der Geselligkeit ist und das Leben in vielerlei Hinsicht bereichert. Unsere Weinhandlung legt höchsten Wert auf Kundenzufriedenheit, faire Preise und exzellenten Service, um die Leidenschaft für Wein mit unseren Kunden zu teilen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
1. Erlesene Weine für das bereichernde Leben: Wir wählen sorgfältig erlesene Weine aus verschiedenen Weinregionen aus, um unseren Kunden eine breite Palette an Geschmacksrichtungen und Aromen anzubieten. Von feinen Rotweinen über spritzige Weißweine bis hin zu prickelnden Sekten und köstlichen Dessertweinen – bei uns finden Sie immer eine passende Flasche, um das Leben in vollen Zügen zu genießen.2. Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle: Unsere Kunden sind das Herzstück unserer Weinhandlung, und ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir hören aufmerksam zu und beraten individuell, um die perfekten Weine für jeden Anlass und Geschmack zu finden. Wir nehmen uns Zeit für unsere Kunden, denn ihre Begeisterung und ihre Erfahrungen mit unseren Weinen sind unsere größte Belohnung.3. Fairness in Preisen und Qualität: Wir sind bestrebt, unseren Kunden beste Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Wir glauben daran, dass guter Wein nicht unbezahlbar sein sollte und setzen uns dafür ein, ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Transparenz und Ehrlichkeit sind für uns unverzichtbar, um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und zu erhalten.4. Exzellenter Service für unvergessliche Weinmomente: Unser engagiertes Team teilt die Begeisterung für Wein und steht unseren Kunden mit Fachkenntnissen und Leidenschaft zur Seite. Wir organisieren regelmäßig Weinverkostungen und Veranstaltungen, um das Wissen über Wein zu erweitern und einzigartige Weinmomente zu schaffen. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden nicht nur Weine kaufen, sondern unvergessliche Erlebnisse mit nach Hause nehmen.5. Wein verbindet Menschen: Wir glauben, dass Wein Menschen verbindet und gemeinsame Erlebnisse schafft. Daher engagieren wir uns in unserer Gemeinschaft und fördern den Austausch und die Zusammenarbeit mit lokalen Winzern und Weinliebhabern. Denn das Teilen von Wein ist das Teilen von Lebensfreude.
Bei gustana.de möchten wir unsere Leidenschaft für Wein weitergeben und die Begeisterung für diese wunderbare Tradition mit unseren Kunden teilen. Unser Ziel ist es, dass jeder, der unsere Weinhandlung betritt, das reiche und bereichernde Erlebnis des Weins entdeckt und mit einem Lächeln im Herzen wiederkehrt.
Wir handeln nur Weine, die wir selbst trinken und mit dieser „Erfahrung“ empfehlen können.